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Bridge City — Interfaccia TV per persone over 65
PROGETTAZIONE SCENARIO TV-FIRST

Bridge City

Servizi digitali in TV, senza app. Un'interfaccia più familiare per persone over 65.

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IL TEAM

Francesca Abbatantuono, Cansu Hizli, Elena Panciroli, Walter Piccolo, Yagmur Serin.

Final Thesis Studio — A.Y. 2018–2019
Digital and Interaction Design, Politecnico di Milano.

Politecnico di Milano

Bridge City porta i servizi digitali di tutti i giorni — prenotazioni, ricette, spesa, salute, news — sullo schermo più familiare della casa: la TV, pensata per persone anziane. Niente app, niente smartphone, niente onboarding complicato.

L’interfaccia è una “città” costruita a mano con cartone e fogli colorati: un contesto domestico, riconoscibile, che riduce l’ansia da tecnologia e aumenta la fiducia. Ogni edificio corrisponde a un servizio. Si naviga con una manopola fisica: gira per scegliere, premi per confermare. Come un forno, come una lavatrice.

Il digitale che esclude.

La TV è familiare ma oggi è passiva. Bridge City la rende uno spazio di azione.

COMPLESSITÀ
I servizi online richiedono app, onboarding, aggiornamenti, gesture non ovvie. Il costo cognitivo è alto.
PAURA DI SBAGLIARE
La paura di fare un errore irreversibile blocca l'azione. L'utente rinuncia prima ancora di iniziare.
SCHERMO SBAGLIATO
Lo smartphone ha uno schermo piccolo, testi minuscoli, gesture complesse. La TV è grande, leggibile, familiare — ma non usata.
ISOLAMENTO
Chi non accede ai servizi digitali rimane tagliato fuori: prenotazioni mediche, spesa, comunicazione con la famiglia.

Video Scenario.

VIDEO SCENARIO — BRIDGE CITY

Cosa abbiamo scoperto.

Ricerca — analisi abitudini TV
COSA ABBIAMO ANALIZZATO
Abitudini d'uso della TV in persone over 65. Rapporto con smartphone e servizi digitali. Punti di blocco nel percorso online. Livello di fiducia verso le interfacce digitali.
Ricerca — insight principali
COSA ABBIAMO TROVATO
La TV è accesa in media 6 ore al giorno: è lo schermo di fiducia. L'interazione ideale è lineare, un'azione alla volta. I menu gerarchici generano smarrimento e abbandono immediato.
Ricerca — knob design criteria
CRITERI DI DESIGN (KNOB)
Controllo fisico con feedback immediato: ruota per navigare, premi per confermare. Gestualità familiare — come il forno o la lavatrice — zero apprendimento richiesto, zero vicoli ciechi.

Chi usa Bridge City.

PERSONA 01
Carl, 78 anni
Carl è indifferente alla tecnologia: non la cerca attivamente e la utilizza solo se strettamente necessario.
Carl — persona
Carl — moodboard
PERSONA 02
Clint, 73 anni
Clint rifiuta e denigra la tecnologia: tende a evitarla e a esprimere giudizi negativi sul suo utilizzo.
Clint — persona
Clint — moodboard
PERSONA 03
Ella, 70 anni
Ella è molto entusiasta della tecnologia e tende a provarla con slancio, anche senza piena consapevolezza dei rischi o delle conseguenze.
Ella — persona
Ella — moodboard

Welcome to Bridge City.

Bridge City è una città fatta di carta e cartone costruita a mano: ogni edificio corrisponde a un servizio reale.

L'estetica è volutamente artigianale — cartone, fogli colorati, ritagli — per creare un ambiente "safe place": riconoscibile, non minaccioso, che invita all'esplorazione senza paura di sbagliare.

Bridge City — la città di cartone
Theatre
THEATRE
Video e intrattenimento. Film, documentari, contenuti su misura.
Chef House
CHEF HOUSE
Ricette passo passo. Ingredienti, timer, video dimostrativi.
Gym
GYM
Ginnastica dolce guidata. Esercizi a basso impatto, da seguire dal divano.
Supermarket
SUPERMARKET
Spesa a domicilio. Lista visuale, conferma semplice, consegna.
Doctor
DOCTOR
Prenotazione visite, promemoria farmaci, videoconsulto con il medico.
News Stand
NEWS STAND
Notizie locali e nazionali. Titoli grandi, lettura semplificata.

Knob navigation: nessun vicolo cieco.

Il knob gira e la città gira con lui: la navigazione non si chiude mai in un imbuto. L'utente può sempre tornare indietro, cambiare servizio, esplorare. Nessun dead-end, nessun messaggio d'errore che blocca.

L'interazione è familiare: ruota per scegliere, premi per confermare. Stessa logica della manopola del forno o della lavatrice. Un gesto che le persone over 65 già conoscono e di cui si fidano.

Bridge City — knob controller

Telecomando stampato in 3D, app Unity e un tot di Arduino

Bridge City — prototipo 01
Bridge City — prototipo 02
Bridge City — prototipo 03
Bridge City — prototipo hero
CREDITS
Francesca Abbatantuono Cansu Hizli Elena Panciroli Walter Piccolo Yagmur Serin
Politecnico di Milano Politecnico di Milano — Final Thesis Studio, A.Y. 2018–2019
CASE STUDY SUCCESSIVO
ABC UNI.03