{ABOUT} · DIGITAL REALITY LAB · MILANO
Il Metodo DR
non è nato a tavolino.
È nato sul campo.
Sette anni di impianti, cleanroom, audit trail e operatori con i guanti doppi. Quello che progettiamo oggi è il distillato di tutto quello che abbiamo visto non funzionare.
Prima la manifattura.
Poi il design.
Francesca Abbatantuono è cresciuta tra macchinari da produzione, odore di legno e grasso. Suo padre era un artigiano — costruiva allestimenti fieristici. Domeniche d'infanzia in Fiera Milano, a guardare i "castelli" che costruiva e le innovazioni che i suoi clienti portavano da tutto il mondo.
Il prodotto finito racconta poco. Quello che conta è come si lavora per costruirlo — chi monta, chi verifica, chi usa lo strumento ogni giorno. Questa convinzione ha preceduto di anni qualsiasi studio sul design.
Politecnico di Milano: Design del Prodotto Industriale, poi Master in Interaction Design. Tre anni in ricerca e sviluppo in ambienti GMP. Da tre anni lavora come industrial UX designer — quella che scende in campo, che smonta e avvita, che testa prima di disegnare.
Come siamo arrivati
al Metodo DR.
Interfaccia per ambienti
dove non puoi chiedere feedback.
Il primo test reale: sistema di sensori in una tuta spaziale per missioni simulate su Marte. Interfaccia AR su elmetto, assistente vocale, latenza Terra-Marte di 15 minuti simulata.
Il problema non era tecnico. Era che l'astronauta — come l'operatore in cleanroom — ha le mani occupate, la visuale parziale e zero margine d'errore.
Primo apprendimento permanente: il contesto d'uso cambia tutto. Quello che funziona in ufficio non funziona su Marte. E non funziona in cleanroom.
La coerenza non è estetica.
È riduzione del carico cognitivo.
Aziende con 8, 10, 12 modelli di macchina — ognuno con un'interfaccia progettata in modo indipendente. Un operatore che passa da un modello all'altro ricomincia da capo ogni volta.
La risposta è un design system condiviso: componenti, colori, logiche di interazione che valgono su tutta la gamma.
Sul campo, dentro la cleanroom,
con la tuta addosso.
Sistema DVC per Animal Care Technician in ricerca preclinica: operatori in cleanroom con doppio guanto, visiera, attenzione divisa.
Non interviste in sala riunioni — osservazione diretta in area sterile. Vedere dove la mano si fermava, dove l'occhio cercava un feedback che non arrivava.
Ogni click rimosso era un click che avevamo visto costare tempo e attenzione a qualcuno con i guanti doppi.
Il distillato di tutto
quello che abbiamo visto.
Non è un framework costruito a priori. È la formalizzazione di un pattern ripetuto in ogni progetto: le interfacce che funzionano sono sempre quelle progettate dopo aver visto come il sistema viene usato davvero.
Redstorm ha insegnato che il contesto d'uso è determinante. Il Design System ha insegnato che la coerenza ha un valore operativo misurabile. Zephyr ha dimostrato che l'osservazione sul campo produce risultati che nessun brief potrebbe produrre da solo.
Quattro passi.
Zero attrito.
Non un redesign estetico. Un intervento sul sistema operativo della macchina, partendo da dove il problema esiste — in produzione, non in ufficio.
Ogni progetto inizia con un'ispezione sul campo. Se non vediamo come il tuo sistema funziona in campo, non partiamo a progettare.
Check T0
Ispezione sul campo. Osservo chi usa il sistema, come lo usa, dove si inceppa. Report strutturato entro 5 giorni lavorativi.
{rilievo} · osservazione diretta · interviste operatoriProgettazione
Architettura dei flussi operativi, gerarchia informativa per fase d'uso, prototipo testato con operatori reali.
{collaudo UX} · HMI · SCADA · web · mobileDesign System
Libreria componenti condivisa su tutta la gamma. Un operatore che conosce una macchina usa qualsiasi altra senza formazione aggiuntiva.
[gamma] · GMP compliant · doc devInterconnessione
Nuovi applicativi, centralizzazione dati, validazione schermate critiche. Il sistema cresce con il prodotto.
{evoluzione} · presidio continuativo
Fissa una prima call.
{45 minuti}. Gratuita.
Il Check T0 inizia qui. Capisco il tuo sistema, i tuoi operatori, i tuoi vincoli — prima di proporti qualsiasi cosa. Se non emerge nulla di utile, non ti propongo niente.
{ oppure · prima della call }
Compila il questionario →
5 minuti. Mappa dove la tua interfaccia rallenta gli operatori — e ci aiuta a prepararci meglio per la call.